某养老机构在缴纳了20万元押金后，老人去世后只退还了5万元。退款延误已成为养老行业的痛点—— 如何解决预付费养老服务“退费难”问题？ 记者 陈丹丹 阅读技巧 专业人士认为，《养老机构预付费用维持指引》的发布，将有助于进一步简化退费流程，提高效率，解决延迟退费的痛点。此外，还需要开发全国统一的养老机构预付费管理信息平台，实现专户资金流向实时可视化，提高管理准确性。 “老人去世了，养老机构不退押金怎么办？”近日，广东省广州市的李女士告诉记者工人日报记者获悉，2019年，他的爷爷搬到了广州市番禺区一家养老院机构，家人为他交了20万元保证金。 2023年10月，女士的祖父去世了。李。按照合同规定，机构应全额退还押金，但对方却以各种理由搪塞。经过反复沟通，目前仅退还5万元。 记者采访发现，近年来，养老服务市场需求不断扩大，但部分养老机构在收费和退费方面存在问题。有些通过合同格式的条款来减少责任，使老年人及其家人难以报销预付费的养老服务费用。有的预付费项目预付费项目较多，服务标准不明确，造成家庭养老负担较重。 今年11月，民政部银保监会和国家金融监管总局发布《养老机构预缴费用存管指引》（以下简称《指引》），要求养老机构原则上在存管银行收取存款和会员费。通过其他支付机构或现金收取的，须在收取当日（最迟次日）转入或存入专用存款账户。 在退款方面，《指引》要求，按照养老服务协议和相关规定需要退款的，养老机构必须及时向存管银行提出退款申请。存管银行核实相关信息后，将于提交退款申请当日（最晚次日）通过原渠道同步退还剩余费用。这些措施如何发挥作用积极解决预付费养老服务“退费问题”？部分家庭成员面临“押金退还难” 记者在李女士给出的合同中看到，2019年，家人为爷爷购买了“带押金服务包”，期限为15年，押金总额为20万元。 李女士告诉记者，除了20万元押金外，他家每个月还需要支付三人间床位1600元、管理费600元、伙食费1200元、养老院一级护理服务费2200元。这些费用总计每月5600元。此外，还有备用金10000元。 记者注意到，前述合同中还包含一份“特别保证金返还协议”，注明“乙方入住一年后申请退房，本金无息返还”。 “我的祖父去世后，“对方以各种理由拖延不退押金。”李女士说，经过多方交涉，她只需要退还5万元。 在李女士提供的通讯记录中，记者看到，该养老院于2024年2月29日发送了银行转账截图，同时还注明“首期5万元已支付”。 “这表明存在不止一个问题，但此后就没有更多问题了，而且该机构也没有做出回应。”李女士说。 北京大学法学院教授薛军在接受工人日报记者采访时表示，预付费养老服务本质上是预付费产品。此类产品的特点是买家先付款，后分期享受服务。 “在这种情况下，卖家很快就建立起了资金池，所以卖家很容易拿走钱却挪作他用，或者设定极其苛刻的退款条件。” 邓勇 健康L主任北京中医药大学平等研究与创新转化中心、人文学院法学系教授告诉记者，一些养老机构资金管理不规范。如果不使用专门账户存储预付费用，资金将用于扩张、运营等用途，导致资金不足以支持退款。 “一些机构出于个人目的，恶意拖延退税，利用税收不对称和老年人及其家人权益保护意识淡薄的现象来逃避责任。”邓勇说。 部分养老机构服务收费不明确 记者发现，除了“退费难”之外，部分养老机构还存在服务收费多、不明确等问题。 作为买家，记者联系了女士祖父入住的养老院。李。在在对方发来的服务价目表上，记者发现，有床位费、管理费、伙食费、护理费、套餐费、押金等项目。 其中，护理费分为七类：护理、维持三级、维持二级、维持一级、认知三级、认知二级、认知一级。那些护理产品的价格从1050元到3550元不等。 对于记者询问护理费用如何确定、是否有详细的服务内容等问题，对方表示，“护理水平无法选择，是由中心医院、护士、社工评估的。” “不同级别的护理有不同的服务内容。”不过，对方并未向记者提供具体的服务细节和评价标准。 曾为自己年迈的家人购买养老机构服务的周先生也表示，不同的服务es对应不同级别的服务，让老人及其家人根据需要购买。这无可厚非，但事实上，很多养老机构的服务收费和类型不透明，缺乏服务规范，也没有第三方机构对其服务进行监管。 应加强预付费养老服务管理 邓勇认为，老年人的养老金和储蓄大多是养老所需资金，“退费难”将直接给老年人及其家庭带来经济损失，影响他们的医疗和生活保障。这种现象也会损害养老行业的公信力，引发老年人和社会对养老机构的信任危机。 “《指引》中的相关步骤有助于进一步简化退款流程，改善您的结算，解决延迟退款的痛点。”邓勇举例说预收专用存款账户制度可以限制资金使用，强制资金归并管理，从源头上防止资金挪用，为退款提供资金保障。 在薛军看来，通过政策设定预缴金额上限，加强专项账户管理，可以有效避免大额资金回笼困难等问题。 “但同时我们也要考虑这是否会影响资金的使用效率，导致一些养老机构面临资金压力。” 近年来，不少地区出台了针对性措施，加强预付费养老服务管理。例如，上海市民政局等部门联合印发的《上海市养老机构预付费用监管实施办法》，建议一次性广告养老机构预缴床位费、护理费、餐费等养老服务费的期限不得超过3个月。鼓励养老机构按照预定的养老服务费用月数计费，并给予相应折扣。 邓勇建议，开发全国统一的养老院预付费管理信息平台，实现专户资金流向实时可视化，资金流向异常自动预警，提高管理的准确性和效率。此外，要逐步将小型、民办非注册养老机构纳入预收费管理体系，避免监管盲点，细化计提比例和风险边际管理办法，进一步增强风险抵御能力。 着力发现地球深层奥秘（迈向“十五五”创新愿景）。深海和极地，这两个词给普通人带来了神秘而浪漫的感觉。但对于一线科研人员来说，这意味着无聊和痛苦：在小型潜水球舱里工作9个小时，工作时连水都不敢多喝；在零下十摄氏度的后甲板上工作，海风吹在脸上像刀割一样疼痛；在高达13级的风暴中，郁闷到无法忍受……2025-12-15 09:56 人们第一次看到黑洞的“舞蹈”。 12月12日中午，在北京中国科学院国家天文台会议室，研究人员刘继峰、王亚男与中国科学院大学副教授黄洋、华中科技大学教授雷卫华一起，重点关注了被超大质量黑洞撕裂的光星2000万风暴，碎片形成了热吸积盘，博士让喷气机一起摆动。 2025-12-15 09:53 科学家揭示南极冰间湖是高效的“碳捕集器”。在该论文中，研究团队通过分析271个沉积物样本和86个岩心的高分辨率记录，建立了迄今为止最完整的南极沿海冰间湖沉积物数据库，并测量了其碳储存效率。 2025-12-15 09:48 我国第二开发项目首个深水油田已全面投产。 14日，从中海油获悉，随着亚洲首个深水导管架平台“海基2号”最后一口生产井投产，我国首个深水油田——流花油田二次开发项目全面投产，标志着我国深水复杂油藏开发迈出了一大步。 2025-12-15 09:47 突破壁垒，加速技术链迭代升级。以市场需求为导向，给予充分发挥市场和企业在创新中的作用，有利于我们积极攻克技术链的薄弱环节。 2025-12-15 09:44 2025中国正能量网络精品征集展播活动启动 新华社北京12月12日电 由国家互联网信息办公室主办的2025中国正能量网络精品征集展播活动12日启动。 2025-12-12 13:08 青州货运飞船已完成关键技术验证。记者从中国科学院微小卫星创新研究院(以下简称“卫星创新院”)11日获悉，青州货运飞船初始原型机已完成部分基础技术验证，进入全面测试阶段。 2025-12-12 09:55 中国最大陆上油田实现页岩油规模高效开采。近期，石油年产量我国大庆古龙陆相页岩油国家示范区突破100万吨，实现页岩油规模化、高效开采。 2025-12-12 09:50 热点话题回应丨水银体温计将被禁止生产，专家推出替代产品2026年1月1日起，我国将禁止生产含汞体温计、含汞血压计。 2025-12-12 09:48 首批“银河卷轴”巡天数据出炉。 11日，中国科学院紫金山天文台“银河卷轴”（MWISP）巡天计划（以下简称“巡天计划”）正式发布全球首批毫米波分子谱线观测数据。 2025-12-12 09:47 “疆电到渝”项目已输送电力超100亿千瓦时。 12月9日24:00起，哈密至重庆±800kV特高压直流输电工程（以下简称“疆电入渝”工程）于今年6月10日开工。累计向外送电量101.2亿千瓦时。 2025-12-12 09:45 做优做强数字经济，支持数字中国建设，加快培育壮大数据产业，带动数据产业集群、数字产业集群做大做强，区域数字化、智能化协调发展。以标准互认、质量保证、安全可信的制度体系，保障产品和服务的流通和交易。数据，促进理解并增加价值。数字经济具有数据资源依赖程度高、技术知识和人才密集、融合性和渗透性高、覆盖面广等特点。d. 行业覆盖范围。 2025-12-11 10:16 青海绿色电力首次输送东北地区。光明日报西宁12月10日电国网青海省电力公司记者万马甲、王文静近日获悉，青海电力交易中心、北京电力交易中心、吉林电力交易中心与“三网”合作，共同达成跨省、跨区域的中长期输电交易。该交易将于12月8日至31日实施，累计交易电量1876万千瓦时。 2025-12-11 10:15 科技体制改革激励变革精神。 2020年12月，科技部在苏州高新区等13个国家高新区启动首批试点，探索实施“创新积分制度”，考核量化能力引导金融机构精准支持科技创新。加上“创新积分制度”和科技创新专项担保计划的实施，累计向21家银行推荐了17万余家科技型中小企业并签订了贷款协议。合同金额超2900亿元……2025-12-11 10:15 “一箭九星”的利剑一号成功发射。 2025年12月10日12时03分，中国航天利剑一号遥十一运载火箭在东风商业航天创新试验区从升空，将9颗卫星准确送入预定轨道，发射任务取得圆满成功。此次发射的卫星中，阿联酋813卫星是上海微小卫星工程中心研制的高光谱对地观测卫星。它配备了主要载荷有高光谱相机、全色相机、大气偏振校正仪等。 2025-12-11 10:05 2025年“中国生命科学十大发展”出炉12月9日，中国科协记者获悉，中国科协生命科学学会联合体（以下简称“联合体”）发布了2025年“中国生命科学十大进展”，六大创新知识、四项发展项目成果、一项新技术入选。 2025-12-11 10:02 实施“人工智能+”时，如何从“准确”中获取价值？ “向精准求价值”是从技术导向到需求导向的深刻转变。 2025-12-10 14:00 新一代超高温热泵样机发布。十年来，罗尔仓团队专注于热声斯特林技术选用环保工质，如氦、氩、氮等绿色工质，开发应用前景广阔的新一代热泵技术。 2025-12-10 09:39 科学家研制出纳米级三维各向同性超分辨显微镜。中国科学院生物物理研究所徐涛院士和季伟研究员研究团队研发了三维干涉定位显微镜（ROSE-3D）。在单分子定位成像领域，首次实现了纳米尺度的基于相机的三维各向同性分辨率。 2025-12-10 09:38 细胞壁不仅仅是“外骨骼”，更是“指挥官”“细胞壁是质膜之外具有一定刚性和弹性的细胞结构，广泛存在于植物、细菌和真菌中。随着研究的逐步深入，团队发现在干细胞领域，主要干细胞的一部分 干细胞的一部分，植物干细胞的主要部分，在顶部是干细胞的一部分。独特的“二元分布”模式 2025-12-10 09:37 仍然加载