志愿服务是社会文明发展的重要标志，是志愿者服务他人、贡献社会的重要渠道。近年来，我国志愿服务产业蓬勃发展，志愿者群体日益壮大，服务领域不断拓展，在服务国家战略、服务民生、服务社会管理等方面发挥了积极作用。同时，个别组织和个人利用志愿服务社会关注度高、号召力强，或以志愿服务为幌子吸引流量牟利，或兜售志愿服务工时（证书），或伪造官方背景误导公众，有的甚至从事违法犯罪活动，严重损害志愿服务的社会公信力。 2025年4月起，中央社会工作部等部门专门安排针对志愿服务领域突出问题开展整改，重点纠正部分志愿服务组织和志愿服务活动、志愿服务信息系统、互联网平台等方面的突出问题，取得阶段性成效。 为加强警示教育，规范志愿服务领域行为，中央社会工作部从各地有关部门查处的突出问题中精选7个典型案例予以公布。同时，提醒广大群众特别是青少年和家长，增强防范意识，注意从官方、正规渠道获取志愿服务信息，避免上当受骗。真诚欢迎志愿者、志愿服务组织和社会各界通过志愿者网上举报区举报问题线索。na 志愿服务协作平台或当地公布的报告方式。 01 未经许可的非法社会组织 代表社会团体开展活动 案例1 “中国志愿者协会乡村振兴惠民服务站”未在民政部门注册，冒用中国志愿者协会名义开展活动，运营“志愿者服务之家”微信公众号，称“支付99元购买协会巴顿特格材料三件套、协会学习协会巴顿特格”），可享受助学、帮扶等15类77项服务。老人、出国留学、军工项目推广，只需缴纳5000元，就可以入读多所院校，毕业后安排工作。”这误导了公众，造成了不良影响。 2025年6月，永坎市社会工作部g 浙江省市委会同民政局、市农业农村局、市市场监管局取缔“中国志愿者协会乡村振兴惠民服务站”，并发布涉嫌集资相关线索。机关作进一步调查。 案例2 近年来，多地“东王志愿者”、“东王慈善演出协会”、“东王志愿者服务队”未经民政部门登记，代表社会团体开展活动。有的还以慈善讲座、慈善讲义、慈善演出、志愿者工作等公益活动为幌子，引诱老年人为其非法传销提供便利。民政部门依法予以取缔。例如，2025年4月，重庆永川区民政局取缔“重庆依法取缔“永川东旺志愿服务队”；2025年7月，山西省晋中市平遥县民政局依法取缔“东旺平遥志愿服务队”。 02 出售虚假的志愿服务时间 (certpickaxe) 案例3 辽宁省志愿者网络信息管理中心以其派生组织“盘锦家庭志愿服务队”名义发布志愿服务项目，并以68元的价格出售“明星志愿者物资包”（含明星志愿者马甲、明星志愿者证书）和志愿服务时间记录证书。辽宁省盘锦市大洼区民政局永久封禁涉事组织账号，并将该组织负责人杨某列入志愿服务“黑名单”。 案例4 北京市西城区川内敬老互助中心及天桥o 街道毛中文化工作室正在开展参观体验活动和手工艺体验活动，吸引年轻人参与记录志愿服务时间，并通过关联企业收取活动费和学费。活动结束后，记录参与者的志愿服务时间。由于参观体验活动、手工艺体验活动不属于志愿服务范围，2025年7月，北京市西城区委社会工作部会同区民政局、区市场监管局、团委进行调查督导，并责令限期改正。 03 以志愿服务的名义 将流量引向活动以获取利润 案例5 上海良物国际旅行社推出“巴厘岛火山探索精品线”旅游项目。推广产品时，可以列出自愿的eer的工龄作为卖点，吸引流量。我又赚了。上海市虹口区委社会工作部会同区市场监管局、区文化和旅游局对该旅行社进行了调查。经过约谈和教育，该公司立即进行整改，并将相关产品下架。 04 非官方机构注册使用 “地区+志愿者”账户类型混乱 案例6 安徽省阜阳市阜南县公益志愿者协会注册了名为“志愿者阜南”的官方微信账号，海南省志愿者互助会注册了名为“海南志愿者”的微信视频号，发布志愿服务相关信息，容易混淆公众，将其视为官方志愿服务平台。安徽、海南省党委社会工作部门约谈并敦促协会领导注销相关账户。 05 利用互联网平台进行出版和销售 有关志愿服务年限的信息（证书）。 案例7 抖音、小红书、闲鱼等网络平台上的个人账号发布了出售志愿服务时间（证书）的产品信息。例如，抖音账号“花开福福”发布“在家打卡即可累计志愿服务300小时”信息，小红书账号“于老师志愿服务分享”发布“中小学志愿服务时数在家即可领取”“40小时轻松获取”信息，闲鱼账号“Se50”庞里马大学生生态环境修复暨科普大赛优秀志愿者证书”等。网信部门鼓励相关网络平台删除或删除相关信息。n 相关账户，持续加强日常动态监测和后续处理。 （央视记者 李玉梅）