“我买精华霜的时候，商家打出买一送一的广告，我以为是正装，收到货才发现是试穿尺码。”不久前，北京市民程先生向记者讲述了自己的网购经历。 “仔细一看，发现商家在描述上用小字标注了礼物是试用尺寸，但字体不明显。” 近日，有媒体报道称，不少品牌产品广告使用显眼的大字突出主要卖点，然后用深色小字体解释主要限制和免责条款，试图通过这种“小字陷阱”和表述不清来逃避法律责任。 记者采访发现，用小字添加产品信息是一种常见的广告营销手法。适当的小字补充可以突出产品的关键卖点，同时保证消费者的充分了解产品信息的权利。但如果商家故意以小字印刷关键产品信息以吸引消费者注意，则可能涉嫌虚假广告。 广告细则中隐藏的技巧 “商家分别用两张图片展示了主打产品和赠品，没有对尺寸和规格进行直观的对比。”程先生仔细研究了广告页面，发现商家在海报上用小字标注了“Regalo为入门级试用包，产品包装上有‘非卖品’字样，请谨慎拍摄”的字样。 “但标注内容的字体很小，字体颜色饱和度也很低，除非你特意去找，否则你不会注意到。” 类似现象并不少见：餐厅海报、菜单右下角往往标有“照片及产品包装仅供参考”字样；手机宣传海报以“背光之王”引人注目，角落里却隐藏着小字注解“产品的设计目标”；金融产品广告广告以大字显示“年收入7%”，但用小字标注“预计收入不代表实际收入”； productsmakeup的广告上大字写着“适合所有肤质”，但角落里却标注着“仅代表4种常见的正常皮肤类型（干性、油性、中性、混合油性）”…… 企业为何钟爱“小字营销”？ “这是企业用来平衡广告的合法性和引人注目的性质的策略。”一位营销业内人士告诉记者，广告法对广告内容的客观真实性有明确要求。 “然而，客观的表述并不能引起消费者的购物兴趣。一些品牌选择将广告语分为大字和小字——大字负责“引人注目”，以生动的表达吸引消费者；小字起到‘免责’的作用，完成广告合规的法律义务。”业内人士表示，“但并非所有广告中的小字标识都是‘营销陷阱’。”他表示，利用小字添加产品工艺细节、使用情况等与消费者基本权益不直接相关的附加说明，可以避免促销内容过于复杂，充分展示产品信息。 “小字营销”的边界在哪里？ 小字补充作为广告和营销工具有哪些限制？专家认为，核心取决于小字中的内容是否是消费者重大兴趣、是否明确谁知道 陈银江 中国消费者权益保护法研究会副秘书长中国法学会告诉记者，《消费者权益保护法》明确规定，“经营者必须向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途等真实、全面的信息，不得进行虚假或者引人误解的宣传。”第二十六条明确规定，经营者在经营活动中使用通用术语的，必须在显着位置提醒消费者重要关心的内容。 “商家必须以显着的方式、适当的字号提醒消费者数量质量、价格费用、风险提示等基本信息，否则确实没有履行信息披露义务，可能会误导消费者，侵犯消费者的知情权。”陈银江分析，大小字体的本质在于是否显着告知、明确提醒。如果商家使用大字来凸显产品噱头的无目的s，却用小字淡化主要利益信息，这是典型的非法操作。 “广告法对广告的字号、颜色、措辞没有具体要求，但要求广告准确、醒目、清晰。”北京伟衡律师事务所郭博宇律师说道。 商家可以完全免除使用小写字母的责任吗？ “如果商家在计量时能够使小字准确、显着、清晰，并通过小字来承担责任，并且不存在回避主要广告的夸大或误导性陈述，则可以得到有效豁免。相反，如果利用小字故意隐藏关键信息，则可能面临更重的法律责任。”郭伯宇警告道。 做“减少”而不是“隐藏” “虽然‘小字营销’的违法界限很明确，但一些企业仍然抱有这样的心态，认为只要“既然是品牌，就没有人会认真对待。”陈银江说，消费者往往觉得困难、不必要，没有足够的积极性和动力去维权，故意也纵容了经营者的侥幸心理。 受访专家认为，遏制小字宣传不规范造成的乱象，保护消费者合法权益，必须从增加商家违法成本和降低消费者维权成本两个方面入手。 “当经营者屡次使用巧妙手段破坏对消费者利益重要的信息时，监管部门应大力鼓励企业依法实施纠正。对拒不改正的，依法给予相应处罚或者向社会公布。只有当他们觉得违反自己行为的代价是确实比违法所得还高。”陈银江建议道。 12月12日，国家市场监管总局发布《广告参考内容实施指南（征求意见稿）》，明确进一步治理广告中大字“抢眼”、小字“免责”现象，对广告内容参考法律内容及相关规范提出合规要求。如此营销混乱。 “消费者遇到此类营销行为后，应尽快拍照或截图并整理证据。可以优先考虑与商家协商、向平台举报、向消协投诉等更便捷的方式。”郭博宇表示，如果相关广告构成欺诈或者产品造成消费者人身伤害或较大财产损失，消费者应立即提起诉讼。“真正好的营销是‘减少’而不是‘隐藏’。”上述业内人士直言，营销最重要的领域不是用户的眼球，而是用户的信任。企业要着力打磨产品品质，强化核心优势，以硬核的产品和真诚的态度赢得品牌美誉度。 （工人日报 记者 秦亦舒 蒋雨晴）